利用規約 – Takada Tokyo

利用規約

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本ウェブサイトにアクセスまたは使用する前に、これらのサービス規約をよくお読みください。サイトの一部にアクセスまたは使用することにより、お客様はこれらのサービス規約に拘束されることに同意したものと見なされます。すべての条件に同意しない場合は、本ウェブサイトにアクセスしたり、サービスを利用したりしないでください。これらのサービス規約がオファーと見なされる場合、承諾はこれらのサービス規約のみに限定されます。

現在のオンラインストアに追加されるすべての新機能やツールも、本サービス規約の対象となります。最新のサービス規約は、いつでもこのページで確認できます。当社は、ウェブサイトに更新や変更を掲載することにより、これらのサービス規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を留保します。変更を確認する責任はお客様にあります。変更の掲載後にウェブサイトを継続的に使用またはアクセスすることは、これらの変更に同意したことを意味します。

当社のストアはShopify Inc.によってホスティングされており、当社はこのオンラインEコマースプラットフォームを通じて製品およびサービスをお客様に販売しています。

第1条 – 定義本規約では以下の意味を持ちます：

冷却期間：消費者が契約から撤回することができる期間；
消費者：職業または事業活動の一環として行動していない自然人であり、事業者と遠隔契約を結ぶ者；
日：暦日；
長期取引：商品やサービスの一連の提供に関する遠隔契約であり、その供給義務が時間に分散されているもの；
耐久性のあるデータ媒体：個人に向けられた情報を将来にわたってアクセス可能かつ変更されずに保存できる媒体；
撤回権：消費者が冷却期間内に遠隔契約をキャンセルできる権利；
事業者：商品やサービスを遠隔で消費者に提供する自然人または法人；
遠隔契約：商品の販売やサービスの提供を目的として、事業者が組織したシステムを通じて締結される契約であり、その成立までに一つまたは複数の遠隔通信技術が使用される；
遠隔通信技術：事業者と消費者が同時に同じ場所にいなくても契約を締結できる手段；
一般利用規約：事業者が定める本利用規約。

第2条 – 事業者の身元

メールアドレス：info@takada-tokyo.com
事業者名：Takada Tokyo
商業登記番号（KvK）：[記入欄]
住所：[記入欄]

第3条 – 適用範囲これらの一般利用規約は、事業者のすべてのオファーおよび事業者と消費者との間で成立したすべての遠隔契約および注文に適用されます。

遠隔契約が締結される前に、消費者にこれらの一般利用規約のテキストが提供されます。これが合理的に不可能な場合は、契約の締結前に、事業者が規約を閲覧可能にしており、消費者の要請に応じて速やかに無料で送付されることを明示します。

遠隔契約が電子的に締結される場合、前項にかかわらず、契約締結前に消費者に対し、これらの規約のテキストを耐久性のあるデータ媒体に簡単に保存できる方法で電子的に提供します。これが合理的に不可能な場合は、契約の締結前に、どこで電子的に規約を確認できるか、また要望に応じて電子的または他の方法で無料提供することが示されます。

これらの一般利用規約に加えて、特定の商品やサービスに関連する条件が適用される場合、前項と前々項が同様に適用され、矛盾がある場合は、消費者にとって最も有利な規定が適用されます。

これらの一般利用規約の一部またはすべてが無効または取り消された場合でも、契約および残りの規約は引き続き有効であり、該当条項は元の意図を可能な限り反映する条項に速やかに置き換えられます。

これらの利用規約に定められていない状況は、本規約の精神に従って評価されます。

本規約の解釈や内容について不明確な点がある場合は、本規約の精神に従って解釈されるものとします。

第4条 – 提案内容提案が限定的な有効期間を有する場合、または条件付きである場合、その内容は明確に記載されます。提案は拘束力を持ちません。事業者は提案内容を変更または調整する権利を有します。

提案内容には、提供される商品やサービスの完全かつ正確な記述が含まれます。記述は、消費者が適切に提案を評価できる程度に詳細でなければなりません。事業者が画像を使用する場合、それは提供される商品やサービスの忠実な表現でなければなりません。明らかな誤りや記載ミスは、事業者を拘束しません。

すべての画像、仕様、データは参考情報であり、損害賠償や契約解消の根拠にはなりません。商品画像は、実際の商品をできる限り忠実に再現したものです。ただし、表示される色が実際の商品の色と正確に一致することは保証できません。

各提案には、消費者がその提案を受け入れる際の権利および義務が明確になる情報が含まれています。特に以下の事項を含みます：

価格（通関費用および輸入消費税を除く）。これらの追加費用は顧客の責任およびリスクとなります。郵便・宅配業者は、輸入に際し、EU到着国での特別な郵便・宅配手続に従って、受取人から消費税を徴収します（通関費用を含む場合があります）。
配送に関する費用；
契約が成立するまでの手順および必要な操作；
撤回権の適用有無；
支払い、納品、契約履行の方法；
提案の受諾期間、または価格保証期間；
通信技術の使用にかかる通信料が通常の基本料金と異なる場合、その通信料；
契約締結後の文書保存の有無、および消費者がそれをどのように閲覧できるか；
契約締結前に、消費者が提供した情報を確認し、必要に応じて訂正できる方法。

前のセクションに続き）

契約の締結前に、消費者が提供した情報を確認し、必要に応じて訂正できる方法；
オランダ語以外で契約を締結できる他の言語（該当する場合）；
事業者が従っている行動規範および消費者が電子的にそれを確認する方法；
長期取引の場合の契約の最小期間；
（オプション）利用可能なサイズ、色、素材の種類。

第5条 – 契約の成立契約は、第4項の規定に従い、消費者が提案を承諾し、所定の条件を満たした時点で成立します。

消費者が電子的に提案を承諾した場合、事業者は直ちに電子的にその承諾の受領を確認します。この確認がなされるまでは、消費者は契約を解除することができます。

契約が電子的に締結される場合、事業者はデータの電子送信を保護するための適切な技術的および組織的措置を講じ、安全なウェブ環境を確保します。消費者が電子決済を行う場合、事業者は適切なセキュリティ対策を講じます。

事業者は、法律の範囲内で、消費者が支払義務を履行できるかどうか、および遠隔契約を適切に締結するために重要な事実や要因について調査することができます。調査の結果、契約締結に不適切と判断した場合、事業者は理由を明記して注文や申込を拒否したり、特別な条件を付けて履行する権利を有します。

事業者は、製品またはサービスの提供時に、以下の情報を文書または耐久性のあるデータ媒体に保存可能な形式で提供します：

消費者が苦情を申し立てることができる事業者の所在地；
撤回権の行使方法および条件、または撤回権が適用されない旨の明確な通知；
保証および購入後のサービスに関する情報；
第4条第3項に記載された情報（契約締結前に提供されている場合を除く）；
1年以上または不定期の契約の解約条件。

長期取引の場合、上記の義務は最初の配送時のみに適用されます。すべての契約は、該当製品の在庫が十分にあることを前提に成立します。

第6条 – 撤回権消費者は、製品購入後14日以内であれば理由を問わず契約を解除することができます。この冷却期間は、消費者または消費者が事前に指定し事業者に通知した代表者が商品を受け取った翌日から開始されます。

冷却期間中、消費者は製品およびパッケージを慎重に取り扱い、製品を保持するかどうかを判断するために必要な範囲でのみ開封または使用するものとします。撤回権を行使する場合、すべての付属品と共に、可能な限り元の状態・パッケージで事業者に返送しなければなりません。

消費者が撤回権を行使する場合は、製品受領後14日以内に、書面またはEメールでその旨を事業者に通知する必要があります。その後、製品は14日以内に返送されなければなりません。返送の証明（例：追跡番号付きの発送証明書）を提示する必要があります。これらの期限を超えた場合、契約は確定し、撤回は無効となります。

第7条 – 撤回時の費用消費者が撤回権を行使する場合、返送にかかる送料はすべて消費者の負担となります。支払済みの金額がある場合、事業者は商品が返品された、または返送の確実な証明が提出された時点から14日以内に返金します。

第8条 – 撤回権の除外事業者は、第2項および第3項に記載された製品について、消費者の撤回権を除外することができます。ただし、その場合、契約締結前に明確にその旨が記載されている必要があります。

撤回権が除外される製品には以下が含まれます：

消費者の仕様に基づいて製作された商品；
明確に個人的な性質を持つ商品；
性質上、返送が不可能な商品；
腐敗または劣化が早い商品；
金融市場の変動により価格が変動する商品；
新聞や雑誌の単品；
消費者が封印を破った音声・映像媒体およびソフトウェア；
消費者が封印を破った衛生商品の類。

撤回権が除外されるサービスには以下が含まれます：

宿泊、輸送、飲食、レジャーなど、特定の日または期間に提供されるサービス；
冷却期間中に消費者の明示的な同意を得て開始されたサービス；
賭博および宝くじに関連するサービス。

第9条 – 価格提案に記載された期間中、製品やサービスの価格は、付加価値税率の変更を除き、変更されることはありません。

前項にかかわらず、事業者は、金融市場の変動に依存する価格で商品やサービスを提供することができます。これについては、変動性がある旨と、表示されている価格が指標である旨を提案時に明示します。

契約締結後3か月以内の価格変更は、法的規制の結果である場合のみ認められます。3か月以降の価格変更は、契約に明記されている場合に限り、次の条件下で可能です：

法律上の要請がある場合；
消費者が契約を終了する権利を有する場合。

配送場所は、1968年売上税法第5条第1項に基づき、輸送が開始される国とされます。本件では、配送はEU外から行われるため、事業者はVATを請求しません。輸入時に、宅配業者または郵便業者がVATおよび通関手数料を受取人に請求します。

すべての価格には誤植の可能性があります。印刷ミスや誤表示による損害について、事業者は責任を負いません。誤表示があった場合、事業者はその価格で商品を提供する義務を負いません。

第10条 – 適合性および保証事業者は、製品やサービスが契約、提案内容、合理的な品質・実用性の要件、契約成立日時点での法規制および政府指令に適合することを保証します。

別途合意されている場合、商品は通常の用途以外の目的にも適していると保証されます。

事業者、製造者または輸入業者による保証は、消費者が契約に基づいて主張できる法的権利を制限するものではありません。

製品に不具合がある場合、または誤配送があった場合は、消費者は14日以内に申し出なければなりません。

（前のセクションに続き）

保証期間は製造元の保証期間に準じます。ただし、商品が特定の目的に適しているかどうか、またはその使用や適用方法に関するアドバイスについて、事業者は一切の責任を負いません。

以下の場合は保証の対象外となります：

消費者が製品を自ら修理または加工した場合、または第三者に修理または加工を依頼した場合；
製品が異常な条件下で使用されたり、不注意に扱われたり、事業者やパッケージに記載された指示に反する方法で使用された場合；
欠陥が、政府が現在または将来的に定めた材質や品質に関する規定による場合；

第11条 – 配送と履行事業者は、注文の受領および商品の配送において最大限の注意を払います。

第4条に記載された内容に基づき、受注された注文は速やかに、遅くとも30日以内に履行されます。ただし、消費者がより長い納期に同意した場合を除きます。

配送に遅延が生じる場合、または注文が完全にまたは一部履行できない場合、消費者は注文日から30日以内に通知を受けます。その場合、消費者は追加費用なしで契約を解除し、損害賠償を請求する権利があります。

契約解除の場合、事業者は支払済みの金額を可能な限り速やかに、遅くとも14日以内に返金します。

注文された製品の配送が不可能な場合、事業者は代替品を提供するよう努めます。代替品が提供される場合、その旨が明確に通知されます。

代替品に関しては、撤回権の除外は認められません。返品にかかる費用は事業者の負担となります。

製品の破損または紛失に関するリスクは、消費者または事前に指名され事業者に通知された代表者への引き渡しが完了するまで、事業者にあります。ただし、別段の合意がある場合を除きます。

第12条 – 長期契約：期間、解約および延長【解約】無期限契約（定期的な商品の配送やサービス提供を含む）は、消費者が1か月以内の通知期間を守ることで、いつでも解約できます。

一定期間契約についても、定期配送契約であれば、契約期間終了時に1か月以内の通知で解約が可能です。

上記の契約は：

いつでも解約でき、特定のタイミングに制限されません；
契約締結と同様の方法で解約できます；
事業者と同じ解約通知期間で解約できます。

【延長】定期配送契約は、黙示的に同一期間延長してはなりません。ただし、新聞・雑誌の契約は最大3か月までの延長が認められ、消費者は1か月以内の通知で解約可能です。

その他の契約は、無期限に延長される場合でも、消費者が1か月以内の通知で解約できなければなりません（配送頻度が月1未満の新聞等は3か月以内）。

お試し契約や初回契約は自動延長されず、期間終了後に自動終了します。

契約期間が1年以上の場合、消費者は1年経過後、1か月以内の通知で契約を解約できます。ただし、合理性・公平性がある場合は例外です。

第13条 – 支払い特段の合意がない限り、消費者は第6条第1項に記載された冷却期間開始後、7営業日以内に支払いを行う必要があります。

サービス契約の場合、契約確認後に支払い義務が発生します。

消費者は、誤った支払情報に関して、直ちに事業者に通知する義務があります。

支払いが行われない場合、事業者は、法律の制限内で、事前に通知された合理的な回収費用を請求する権利を有します。

第14条 – 苦情処理契約履行に関する苦情は、消費者が不備を確認してから7日以内に、明確に記載された内容で事業者に提出される必要があります。

事業者は、受領日から14日以内に苦情に対応します。対応に時間がかかる場合は、14日以内に確認の通知と回答予定時期を伝えます。

苦情が解決しない場合は、紛争解決手続きの対象となります。

苦情の提出は、事業者の契約上の義務を停止させるものではありません（書面で明示されている場合を除く）。

苦情が正当と認められた場合、事業者は商品の交換または修理を無償で行います。

第15条 – 紛争これらの利用規約が適用される、事業者と消費者の間の契約には、オランダの法律のみが適用されます。消費者が国外に居住している場合も同様です。

第16条 – 連絡先情報本サービス利用規約に関するご質問は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：info@takada-tokyo.com